Jouw self-service portaal ontwikkelen we samen
Met een self service portal ben je 24 uur per dag, 7 dagen per week wereldwijd beschikbaar voor leden of klanten om data in te zien en mutaties door te voeren. Hierdoor kun je jouw klanten optimaal faciliteren, ontzorgen en meer betrekken bij je dienstverlening.
Sebastian
CEO & Founder
Waarom een self-service portal laten ontwikkelen?
- 24 uur per dag beschikbaar voor jouw klanten en gebruikers;
- efficiëntie en tijdsbesparing door versimpeling van administratie;
- een betere klantbinding en -tevredenheid door transparantie;
- minder service meldingen door het delen van informatie.
Een self service portal biedt de beste service
Een self service portal biedt gebruikers de mogelijkheid om online zelf service meldingen te doen en specifieke data in te zien of te muteren. Door middel van een API of export functies wordt input direct gemuteerd in een gekoppeld CRM- of backoffice systeem. Natuurlijk bepaal je zelf welke data gebruikers kunnen inzien en aanpassen. Denk bijvoorbeeld aan profielen, meldingen, rechten en workflows. Hiermee valt een enorme tijdwinst te boeken!
Self service helpt je klanten en gebruikers zonder dat ze hiervoor telefonisch contact hoeven op te nemen. Het biedt meer zelfstandigheid, versimpelt administratie en versterkt de binding. Self service portals zijn er in verschillende soorten en maten. Vaak maken ze deel uit van een groter platform zoals een klantenportaal of e-commerce oplossing. Afhankelijk van jouw wensen en ideeën adviseren we je wat het beste past. Mogelijkheden te over!
Met een self service portal verhoog je echt de kwaliteit van je dienstverlening. Daarnaast is het erg efficiënt omdat mutaties automatisch doorgevoerd worden en niet meer apart verwerkt hoeven te worden.
De mogelijkheden van een self service portal
Afhankelijk van jouw wensen kunnen we verschillende functionaliteiten in een self service portal ontwikkelen. Mogelijkheden voor cross- en upsell, een service desk of forum, koppelingen met CRM-, ERP- of andere backoffice systemen. We zetten een aantal mogelijkheden en voordelen op een rij:
- koppeling met CRM-, ERP- en andere backofficesystemen;
- 24/7 beschikbaar voor jouw klanten;
- tijd- en kostenbesparing;
- betere klantbinding en tevredenheid door transparantie;
- efficiëntie door minder service meldingen;
- versimpelt de administratie.
Benieuwd naar onze oplossingen?
Waarom een self-service portaal van Dotlab?
Ben je overtuigd van het belang van een self-service portal en zoek je de ideale online partner voor ontwikkeling? Kom dan eens kennismaken met Dotlab.
Met onze jarenlange ervaring in portal ontwikkeling, koppelingen met ERP systemen en conversie optimalisatie voorzien we je altijd van het beste advies!
- Strategisch partner met jarenlange ervaring in portal ontwikkeling.
- We maken koppelingen met nagenoeg ieder ERP systeem.
- We ontwikkelen betaalbare en schaalbare portals door opensource ontwikkeling.
- 24/7 online monitoring en het doorvoeren van automatische beveiligingsupdates.
- We houden van korte lijnen en een persoonlijke aanpak.
- We werken met een professionele OTAP ontwikkelstraat en een Scrum werkwijze.
Wij zijn Dotlab, jouw portal specialist!
Verbinders. Makers. Visionairs. Wij laten IT weer voor je werken. Met ons multidisciplinaire team maken we de software die het beste bijdraagt aan het behalen van jouw doelstellingen. En daarin is vertrouwen essentieel. Vertrouwen bouwen we op door te investeren in elkaar. Nu én in de toekomst. Samen komen we uit bij die oplossing die jullie werk slimmer, beter en makkelijker maakt.
Wij laten techniek weer voor je werken
Door de jaren heen hebben we veel verschillende portals en koppelingen ontwikkeld. Voor zowel commerciële als non profit organisaties. Van klantenportals tot dealer portals. Van B2B e-commerce tot inkoopportals. En nog veel meer. Daar zijn we best trots op! Klik eens door een aantal portals uit onze cases.
Modules & koppelingen met
We ontwikkelen onze portals op wereldwijd gebruikte opensource standaarden. Met behulp van webservices en koppelingen kunnen we nagenoeg ieder systeem koppelen. Denk bijvoorbeeld aan financiële-, logistieke-, voorraad-, CRM- of administratiesystemen. We werken met de juiste tools en technieken en gaan voor het beste resultaat.
